Na Mariana Almeida Semijoias, queremos que sua experiência seja leve e tranquila do início ao fim. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi pensada de forma simples, clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. PRAZOS

De acordo com a legislação vigente:

• Troca: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido;

• Devolução por arrependimento: até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em perfeitas condições;

• Ser enviado na mesma embalagem em que foi recebido.

A troca ou o cancelamento da compra somente será efetuado após o recebimento da peça pelo setor responsável e a confirmação de que ela atende aos critérios descritos acima.

3. TROCAS

As trocas são realizadas exclusivamente por outro produto disponível em estoque.

Não realizamos encomendas ou produção de novas peças para fins de troca.

3.1 Troca por produto de menor valor

Caso a troca seja realizada por um produto de valor inferior ao da compra original, o cliente receberá por e-mail um cupom no valor da diferença para utilização em uma compra futura.

• O cupom é pessoal e intransferível;

• Possui validade de 1 (um) ano;

• Pode ser utilizado exclusivamente na loja online da Mariana Almeida Semijoias.

4. DEVOLUÇÃO DE VALORES

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno seguirá o prazo definido pela operadora do cartão;

• Pix ou transferência bancária: o valor será devolvido em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da devolução.

5. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, entre em contato pelo WhatsApp (55) 88 98214-0067.

Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas do processo.

6. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

A Mariana Almeida Semijoias reserva-se o direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de uso.

Caso seja identificado que o produto devolvido não atende aos critérios descritos nesta política, a troca ou devolução poderá ser recusada. Nesses casos, o produto poderá ser reenviado ao cliente, acompanhado da justificativa da recusa, sem necessidade de aviso prévio.

Última atualização: fevereiro de 2026